Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Na het ontvangen van een bestelling gaan wij direct aan de slag om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Hierdoor is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren.

Neem voor meer informatie op met de klantenservice.

Kan ik de bestelling nog wijzigen?

Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat de betaling is afgerond.

Het bezorgadres is onjuist! Kan ik deze nog wijzigen?

Als u het verkeerde adres heeft opgegeven neem dan zo snel mogelijk contact op met info@epocraft.nl.

Biedt Epocraft gratis bezorging?

Epocraft biedt gratis bezorging op orders boven de €150,-. De verzendkorting wordt automatisch toegevoegd aan uw winkelwagen.

Welke bezorgdiensten leveren mijn bestelling?

Wij werken samen met PostNL om onze bestellingen te bezorgen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij doen ons best om bestellingen die op werkdagen voor 18:00 geplaatst worden de volgende dag te versturen. Doorgaans hebben wij een levertijd van 1-3 werkdagen.

Bestellingen die in het weekend geplaatst worden zullen op maandag verstuurd worden.

Is het mogelijk een bestelling te retourneren?

Na het ontvangen van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om het product in originele verpakking naar ons te retourneren. 

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Het afhalen van een bestelling is uitsluitend mogelijk na het maken van een afspraak. Neem contact op met de klantenservice om een bestelling op te halen.

Welke betalingsopties zijn er?

Betalen is mogelijk met de gebruikelijke betalingsproviders: Ideal, PayPal, Credit Card, etc.

Hebben jullie kortingscodes?

Hou onze socials in de gaten voor de nieuwste acties/aanbiedingen.

Hoe snel wordt mijn geld overgemaakt na het terugsturen van een retour?

Na het ontvangen van een retour beoordelen wij eerst de status van het product. Na goedkeuren van de retour zal u binnen 14 werkdagen uw geld ontvangen.

Welke batterij moet er in de wandklok?

De klokken hebben een AAA batterij nodig om te functioneren. Batterijen worden niet standaard meegeleverd.

Hoe monteer ik de wijzers van de klok?

De wijzers van de klok zijn eenvoudig te monteren door het volgen van deze stappen:

Plaats het uurwerk aan de achterzijde van de klok en klem deze vast door de moer aan de voorzijde van de klok te plaatsen en aan te draaien.

Plaats daarna de seconde wijzer, minuten wijzer, uren wijzer en klem het geheel vast door het eindkapje op de stapel te drukken.

Kan de serveerplank in de vaatwasser?

De serveerplanken zijn niet vaatwasserbestendig en door de serveerplank in de vaatwasser schoon te maken zijn wij niet verantwoordelijk voor beschadigingen of vervormingen.

Kan ik de serveerplank ook gebruiken om op te snijden?

Het is niet mogelijk om de serveerplank (met epoxy) te gebruiken als snijplank. De epoxy die gebruikt wordt is voedselveilig maar door veel te snijden op de serveerplanken is het mogelijk dat er stukjes epoxy losraken en in het lichaam terecht komen.

De serveerplanken zonder epoxy kunnen wel gebruikt worden als snijplank.